Conditions d’utilisation
Politique de service – Bleu Clémentine
Chez Bleu Clémentine, nous nous engageons à offrir un service de qualité, fondé sur la transparence, l’attention aux détails et le respect de notre clientèle.
Nos pièces de céramique sont réalisées artisanalement avec soin, et chaque commande est traitée avec la plus grande attention.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrables, hors périodes exceptionnelles (congés, forte affluence, lancements de collections, etc.).
Les produits sont expédiés depuis notre atelier situé à Bègles (France), dans des emballages conçus pour assurer une protection optimale des objets fragiles.
Les délais de traitement peuvent être différents pour les commandes personnalisées ou sur mesure, conformément aux informations communiquées lors de la commande.
Livraison
Nous proposons la livraison en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné lors de la commande et sont généralement de 48 à 72 heures après expédition, hors aléas indépendants de notre volonté (retards transporteurs, conditions exceptionnelles, etc.).
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Produits artisanaux
Tous les articles vendus sur le site Bleu Clémentine sont fabriqués à la main.
De légères variations de forme, de couleur ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces particularités sont inhérentes au travail artisanal et font partie du caractère unique de chaque création.
Ces variations ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts ou donner lieu à une réclamation.
Commandes personnalisées
Les créations personnalisées ou sur mesure font l’objet d’un échange préalable par e-mail afin de définir précisément la demande.
Une fois la commande personnalisée confirmée et réglée, aucune annulation, modification, retour ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.
Contact et assistance
Pour toute question relative à une commande, à nos produits ou à nos conditions de vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans un délai de 48 heures ouvrables.